Teslimat
Günlük menü bölümü şu anda demo sipariş üretir; gerçek kurye veya gel-al hizmeti başlatmaz. Hayır pilavı ve toplu ikramda tarih, saat, adres, kişi sayısı, menü, servis kapsamı ve varsa ek ücretler merkez tarafından yazılı teyit edilir. Teyit edilmemiş talepler kesin teslimat taahhüdü değildir. Üretim ve teslimat planı onaylı teklifte belirtilir.
İptal ve değişiklik
Tarih, adres, miktar değişikliği veya iptal talebinizi sipariş/teklif referansınızla gecikmeden merkeze iletin. İşlemin hazırlık durumu ve kanuni haklarınıza göre değerlendirme yapılır. Önceden yazılı açıklanmamış keyfî bir iptal kesintisi uygulanamaz; bedel ve koşullar sipariş öncesinde bildirilmelidir.
Cayma hakkı
Mesafeli satışlarda genel cayma süresi 14 gündür; mevzuattaki istisnalar saklıdır. Taze hazırlanmış yemek gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların tesliminde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c kapsamındaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürünün niteliğine göre geçerli istisna ödeme öncesi bildirilir. Bozulmayan ve istisnaya girmeyen ürünler için genel haklar saklıdır.
Eksik, yanlış veya ayıplı teslimat
Yanlış ürün, eksik miktar, bozulma veya teslimat sorunu varsa mümkün olan en kısa sürede sipariş referansı ve sorunun açıklamasıyla bize ulaşın. İncelemeyi kolaylaştırmak için fotoğraf paylaşabilirsiniz; bu öneri kanuni başvuru veya seçimlik haklarınızı sınırlandırmaz. Sağlık açısından şüpheli ürünü tüketmeyin. Şartları oluştuğunda değişim, bedel indirimi, iade ve diğer kanuni seçimlik haklarınız geçerlidir.
İade ödemesi
Hak kazanılan iade, ilgili mevzuattaki süre ve yönteme uygun olarak kullanılan ödeme aracına yapılır; tüketiciye ilave iade ücreti yüklenmez. Bankanın yansıtma süresi değişebilir. Kart iadesi için CVV, kart şifresi veya tek kullanımlık banka kodu talep edilmez.
E-posta: info@opilav.com · Başvuru ve sipariş hattı: 0532 201 67 22.